Política d’Enviaments i Devolucions

Política d’Enviaments

Àmbit d’Enviaments

Fem enviaments a [lista de países o regiones a los que se realizan envíos]. No fem enviaments a [restricciones geogràfiques, si les hi ha].

Plazos de Lliurament

Els pedits es processen en un termini de [número de días] dies hàbils després de la confirmació de pagament. Els temps de lliurament estimats són els següents:

• Enviaments nacionals: [rango de días] dies hàbils.
• Enviaments internacionals: [rango de días] dies hàbils.

Tingueu en compte que els terminis de lliurament poden veure’s afectats per factors externs, com festius, duanes o retards logístics.

Costos d’Enviaments

El cost d’enviament es calcula en funció del destí i el pes del paquet. Aplicuem les següents tarifes:

• Enviament estàndard: [precio o política de costos].
• Enviament express: [precio o política de costos].
• Enviament gratuïte en compres superiors a [importe mínimo].

Seguiment del Pedít

Un cop enviat el pedít, rebreu un correu amb el número de seguiment i l’enllaç per rastrejar el vostre paquet a través de [nombre de la empresa de transporte].

Problemes amb la Lliurament

Si el vostre pedít no arriba en el termini estimat, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a mireiacastells3@gmail.com per gestionar l’incidència. En cas de pérdua o dany en l’enviament, treballarem amb l’empresa de missatgeria per oferir una solució.

Enviaments Internacionals i Duanes

Per a pedits fora de [país de origen de la tienda], els clients són responsables de qualsevol impost o aranzel duaner aplicable. No ens fem responsables de retards ocasionats per duanes.

Direcció Incorrecta o No Reclamat

Si el paquet és retornat a causa d’una direcció incorrecta proporcionada pel client o perquè no ha estat reclamat, el comprador serà responsable dels gastos de reenviament.

Política de Devolucions

Termini per a Devolucions

Si no esteu satisfet amb la vostra compra, podeu sol·licitar una devolució en els [número de días] dies naturals a partir de la recepció del pedít.

Condicions de la Devolució

Per ser elegible per a una devolució, el producte ha de complir amb els següents requisits:

• Estar en el seu estat original, sense utilitzar i sense senyals d’usura.
• Conservar l’embalatge original i totes les seves etiquetes.
• No ser un producte exclòs de devolució (vegeu “Productes No Reemborsables”).

Procés de Devolució

1. Contacteu amb el nostre equip d’atenció al client a mireiacastells3@gmail.com indicant el vostre número de pedít i el motiu de la devolució.
2. Us proporcionarem les instruccions per a l’enviament del producte a la nostra direcció a [direcció de devolució].
3. Uncop rebut i verificat el producte, processarem el vostre reemborsament en un termini de [número de días] dies hàbils.

Costos de Devolució

• Si la devolució és per un error nostre (producte defectuós, incorrecte, etc.), assumirem els costos de devolució.
• Si la devolució és per un canvi d’opinió del client, el comprador haurà de cobrir els costos d’enviament.

Reemborsaments

Els reemborsaments s’emetran a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Depenent del vostre banc o proveïdor de pagaments, el reemborsament pot trigar entre [rango de días] dies hàbils a reflectir-se al vostre compte.

Productes No Reemborsables

No acceptem devolucions en els següents casos:

• Productes personalitzats o fets a mida.
• Articles en oferta o liquidació.
• Productes d’higiene personal o cura íntima.

Canvis de Productes

Si desitgeu canviar un producte per un altre, primer hauréu de retornar l’article original i després realitzar una nova compra.